سياسة الإلغاء والاسترجاع

لا يُعد تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع ضمانًا لقبوله تلقائيًا، حيث تخضع جميع الطلبات للمراجعة من قبل الفريق المختص وتختلف إمكانية الإلغاء حسب نوع الخدمة وموعد تقديم الطلب.

تخضع طلبات إلغاء التسجيل للمراجعة حسب وقت تقديم الطلب بالنسبة لموعد بداية البرنامج. قد يتم النظر في الاسترجاع أو إعادة الجدولة إذا تم تقديم الطلب بمدة كافية قبل الانطلاق. بعد بدء البرنامج أو اكتمال التجهيزات، تصبح إمكانية الاسترجاع محدودة وتخضع للتقدير الإداري.

تخضع طلبات إلغاء أو تعديل الحجز للمراجعة حسب مدى القرب من موعد الحجز. في حالات الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا بسبب تعذر الاستفادة من المساحة من قبل طرف آخر.

تعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة تنفيذ العمل. إذا لم يبدأ التنفيذ بعد، يمكن دراسة الطلب. أما في حال بدء التنفيذ أو تخصيص موارد، فقد يكون الاسترجاع جزئيًا أو غير متاح.

الطلبات التي تتطلب إعدادًا خاصًا أو تنسيقًا مسبقًا قد تصبح غير قابلة للاسترجاع بعد بدء التجهيز، حتى إذا لم يتم التسليم النهائي بعد.

في حال حدوث مشكلة أثناء الدفع الإلكتروني أو تكرار في الدفع، يمكن للمستخدم التواصل مع فريقنا لمراجعة الحالة وتصحيحها وفق سجلات النظام.

لتقديم طلب إلغاء أو استرجاع، يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية مع توضيح البيانات الأساسية وسبب الطلب. يتم الرد على الطلب بعد مراجعته من قبل الفريق المختص.